Mange Tesla-kunder reserverte Cybertrucken umiddelbart etter at den ble offisielt avduket, men de måtte vente i årevis på levering. Opplevelsen til én kunde, Oliver Alare, er spesielt bemerkelsesverdig. Da han dro for å hente lastebilen sin, ble han informert om at den hadde en alvorlig funksjonsfeil under transport. Til tross for dette bestemte han seg for å gå gjennom kjøpet. Nå lurer han på om han tok den riktige avgjørelsen.
Oliver delte sin erfaring i Cybertruck Owners Only Facebook-gruppen: «Jeg skulle hente lastebilen klokken 4 i morges, men de måtte utsette det til mandag på grunn av en «feil i strømkonverteringssystem». Å vite at det er et problem med lastebilen høres ikke bra ut..."
I kommentarene rapporterte andre lignende problemer, med noen som delte bilder som viste redusert effekt, begrenset svingradius og deteksjon av et lavspent elektrisk system. Noen kunder rapporterte også om katastrofale feil bare dager etter at de mottok Cybertrucks, med noen få som til og med måtte erstatte kjøretøyet etter flere mislykkede reparasjoner av Tesla.
Oliver spesifiserte ikke hvilken versjon av Cybertrucken han kjøpte. Noen dager senere oppdaterte han gruppen og delte at han ikke hadde støtt på noen problemer, men følte at lastebilen var "for treg". Han oppdaget senere at den var i Chill-modus, og etter å ha byttet til Sport-modus forsvant ytelsesproblemene.
Til tross for dette er Oliver fortsatt usikker på om det var den beste avgjørelsen å akseptere en lastebil med en feil før levering. Det er uklart om Tesla tilbød ham rabatt som kompensasjon for ulempen.
For tiden, på grunn av redusert etterspørsel, har Cybertruckens ventetid sunket til under en måned. For Oliver er det viktig å holde detaljert oversikt over alle interaksjoner med Tesla (inkludert e-poster, chatter og telefonsamtaler) og å dokumentere at han identifiserte problemet før levering. Disse postene kan være avgjørende hvis det oppstår problemer i fremtiden.